Politique de confidentialité

# Politique de confidentialité > Dernière mise à jour : 2025-07-15 Merci d'utiliser les produits et services de ce site web. Nous respectons votre préoccupation en matière de confidentialité, comprenons l'importance des informations personnelles pour vous et vous remercions de votre confiance. 数永讯（上海）信息科技有限公司 (ci-après « nous » ou « CrossDriver ») accorde une grande importance à la sécurité des informations personnelles et à la protection de la vie privée des utilisateurs, et mettra tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles de manière sûre et fiable. Nous suivons notamment les principes de cohérence entre responsabilités et pouvoirs, de finalité déterminée, de choix et de consentement, de nécessité minimale, de garantie de sécurité, de participation de la personne concernée, ainsi que d'ouverture et de transparence. En même temps, nous nous engageons à adopter des mesures de protection appropriées conformément aux normes de sécurité matures du secteur, à respecter strictement les lois et règlements applicables et à vous fournir des services plus sûrs et plus fiables. La présente politique vous aidera à comprendre les éléments suivants : - I. Règles de collecte et d'utilisation des informations personnelles - II. Comment nous protégeons vos informations personnelles - III. Vos droits - IV. Comment nous traitons les informations personnelles des enfants - V. Comment vos informations personnelles sont transférées à l'échelle mondiale - VI. Droit applicable et juridiction - VII. Comment la présente politique est mise à jour - VIII. Comment nous contacter Avant de soumettre des données personnelles à CrossDriver, de vous inscrire ou de commander des produits ou services, veuillez lire attentivement et comprendre pleinement la présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique »). Cette Politique s'applique aux sites web, produits et services de CrossDriver qui affichent la présente Politique ou renvoient vers celle-ci. En cliquant sur « J'accepte » la présente Politique, ou sur des boutons de confirmation tels que « Soumettre le paiement » sur ce site web (l'intitulé réel du bouton est celui affiché à l'écran), vous indiquez que vous avez pleinement compris et accepté la présente Politique, et que ce site web a rempli son obligation légale d'information et obtenu votre consentement exprès. Si vous utilisez ce site web au nom d'une entreprise, d'un partenariat, d'une association, d'un gouvernement ou d'une autre organisation (votre « Organisation »), vous acceptez d'informer les personnes de votre Organisation dont nous collectons les informations personnelles ou que vous nous fournissez (les « Personnes liées »), et vous acceptez d'obtenir le consentement de ces Personnes liées au traitement de leurs données personnelles conformément aux lois et règlements applicables. Les références à « vous » ou « votre » dans la présente Politique incluent vous-même et toutes les Personnes liées. Si vous ou une Personne liée souhaitez demander la suppression de données personnelles de notre base de données, veuillez nous contacter. Si vous n'acceptez pas le traitement de vos informations personnelles tel que décrit dans la présente Politique, veuillez ne pas fournir vos informations lorsque CrossDriver vous les demande et cesser d'utiliser les produits et services concernés. Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@crossdriver.com. ## I. Règles de collecte et d'utilisation des informations personnelles ### 1. Informations que nous collectons et utilisons | Type d'information collectée | Exemples | Finalité du traitement | Durée de conservation | | --- | --- | --- | --- | | Données d'inscription | Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisés pour créer un compte sur ce site web, mot de passe du compte et date d'inscription. | Créer votre compte et vous aider à vous connecter ; appliquer nos conditions, politiques et règles ; fournir et améliorer les services, traiter les transactions et envoyer des notifications importantes. | Les données d'inscription seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des informations ou la suppression de votre compte. | | Informations de paiement | Votre identifiant WeChat ou Alipay utilisé pour un paiement par QR code lors d'une commande de produit. | Lorsque vous commandez un produit sans fournir d'adresse e-mail de livraison, nous pouvons obtenir l'identifiant WeChat ou Alipay utilisé lors du paiement par scan afin de créer un compte pour vous, vous permettant de vous connecter et d'obtenir le code d'activation ; vérifier votre identité et fournir un service clientèle ou une assistance. | Jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des informations de paiement. | | Informations sur la commande | Par exemple, produits achetés, date d'achat et quantité commandée. | Nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat d'achat avec vous. | Jusqu'à la suppression de votre compte. | | Informations de journalisation | Par exemple, modèle de l'appareil, système d'exploitation, journaux d'opérations et journaux de service. | Garantir l'utilisation normale des produits et services, maintenir leur fonctionnement normal et améliorer et optimiser l'expérience de service. | Jusqu'à ce que vous demandiez la suppression. | | Informations du service clientèle | Communications entre vous ou d'autres utilisateurs et notre équipe d'assistance clientèle, ainsi que toutes les informations, commentaires ou retours fournis à cette équipe. | Enquêter sur les problèmes et fournir une assistance personnalisée ; développer de nouveaux services et améliorer les services existants ainsi que l'expérience d'utilisation des applications. | Jusqu'à la suppression de votre compte, sauf disposition contraire de la loi. | Conformément aux lois, règlements et normes nationales applicables, nous pouvons traiter vos informations personnelles sans obtenir de votre part une autorisation ou un consentement séparé dans les cas suivants : - lorsque cela est nécessaire pour que le responsable du traitement des informations personnelles remplisse des obligations ou fonctions légales ; - lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ; - lorsque cela est nécessaire pour répondre à des urgences de santé publique ou, en cas d'urgence, pour protéger la vie, la santé et la sécurité des biens des personnes physiques ; - lorsque vos informations personnelles, divulguées par vous de votre propre initiative ou déjà divulguées légalement d'une autre manière, sont traitées dans une mesure raisonnable et conformément à la loi ; - dans les autres cas prévus par les lois et règlements administratifs. #### Informations personnelles sensibles Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations personnelles sensibles pour utiliser les services. Si vous publiez ou transmettez des informations personnelles sensibles lors de l'utilisation du site web ou des produits CrossDriver, cela signifie que vous acceptez de fournir ces informations dans le cadre des paramètres de confidentialité que vous avez choisis. ### 2. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles #### (1) Partage 1. Nous ne partagerons les informations personnelles nécessaires qu'au sein des sociétés affiliées de CrossDriver et uniquement dans le but de vous fournir des fonctionnalités et services liés au site web ou aux produits CrossDriver, et ce partage reste soumis à la présente Politique de confidentialité. 2. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne divulguerons aucune de vos informations pour satisfaire des finalités de marketing de tiers. Ce n'est que lorsque cela est nécessaire pour fournir les services du site web, et avec votre consentement exprès, que nous partagerons des données avec des prestataires tiers de confiance tenus contractuellement de protéger vos données. 3. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque cela est exigé par les lois et règlements ou par des demandes obligatoires d'autorités gouvernementales compétentes. #### (2) Transfert Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une entreprise, une organisation ou un individu sans votre consentement exprès, sauf dans les cas suivants : 1. Transfert avec consentement exprès : après avoir obtenu votre consentement exprès, nous pouvons transférer vos informations personnelles à une autre partie. 2. En cas de fusion, acquisition, restructuration ou liquidation judiciaire impliquant un transfert d'informations personnelles, nous exigerons que la nouvelle entreprise ou organisation qui détiendra vos informations personnelles continue d'être liée par la présente Politique de confidentialité ; à défaut, nous exigerons qu'elle sollicite à nouveau votre autorisation et votre consentement. #### (3) Divulgation publique Nous ne divulguerons publiquement vos informations personnelles que dans les cas suivants : 1. après avoir obtenu votre consentement exprès ; ou 2. lorsque la divulgation est exigée par la loi, une procédure légale, un litige ou une demande obligatoire d'une autorité gouvernementale compétente. ## II. Comment nous protégeons vos informations personnelles 1. Nous avons adopté des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez et empêcher tout accès non autorisé, divulgation publique, utilisation, modification, dommage ou perte de données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement praticables pour protéger vos informations personnelles. Par exemple, nous utilisons des mesures techniques de protection telles que la restriction de l'accès non autorisé et le chiffrement afin de garantir la confidentialité de vos informations personnelles. 2. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement praticables pour nous assurer qu'aucune information personnelle sans rapport ne soit collectée. Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. 3. Nous ferons de notre mieux pour garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez ; toutefois, veuillez noter qu'aucune transmission d'informations sur Internet n'est absolument sûre. 4. En cas malheureux d'incident de sécurité relatif aux informations personnelles, nous vous informerons rapidement, conformément aux exigences légales, des circonstances fondamentales de l'incident et de ses impacts possibles, des mesures que nous avons prises ou prendrons, des suggestions que vous pouvez adopter vous-même pour prévenir et réduire les risques, ainsi que des mesures correctives disponibles. Nous vous informerons rapidement par e-mail, téléphone ou par d'autres moyens. Lorsqu'il est difficile d'informer individuellement chaque personne concernée, nous publierons des avis par des moyens raisonnables et efficaces. 5. En même temps, nous signalerons également de manière proactive aux autorités de régulation compétentes, si nécessaire, la manière dont les incidents de sécurité relatifs aux informations personnelles ont été traités. ## III. Vos droits Conformément aux lois, règlements et normes pertinents de la Chine, ainsi qu'aux pratiques courantes d'autres pays et régions, nous vous garantissons l'exercice des droits suivants sur vos informations personnelles : ### (1) Accès à vos informations personnelles Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, sauf exceptions prévues par les lois et règlements. Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès, vous pouvez envoyer un e-mail à support@crossdriver.com, et nous répondrons à votre demande dans un délai de 15 jours ouvrables. ### (2) Rectification de vos informations personnelles Si vous constatez que les informations personnelles vous concernant que nous traitons sont inexactes, vous avez le droit d'en demander la rectification. Vous pouvez envoyer votre demande de rectification à support@crossdriver.com, et nous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables. ### (3) Suppression de vos informations personnelles Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans les circonstances suivantes : 1. si notre traitement des informations personnelles viole les lois ou règlements ; 2. si nous collectons ou utilisons vos informations personnelles sans votre consentement ; 3. si notre traitement des informations personnelles viole l'accord conclu avec vous ; 4. si vous cessez d'utiliser nos produits ou services, ou supprimez votre compte ; ou 5. si nous cessons de vous fournir des produits ou services. Si nous décidons de répondre favorablement à votre demande de suppression, nous informerons également les entités ayant obtenu vos informations personnelles de notre part et leur demanderons de les supprimer rapidement, sauf disposition contraire de la loi ou si ces entités ont obtenu une autorisation distincte de votre part. Lorsque vous supprimez des informations de nos services, il se peut que nous ne supprimions pas immédiatement les informations correspondantes des systèmes de sauvegarde, mais nous les supprimerons lors de la mise à jour des sauvegardes. ### (4) Modification de l'étendue de votre consentement Chaque fonctionnalité métier nécessite certaines informations personnelles de base pour être exécutée. En ce qui concerne la collecte et l'utilisation d'informations personnelles supplémentaires, vous pouvez accorder ou retirer votre consentement à tout moment. Après le retrait de votre consentement, nous cesserons de traiter les informations personnelles correspondantes. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement n'affectera pas les traitements antérieurs réalisés sur la base de votre autorisation. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité commerciale de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment. ### (5) Suppression de votre compte Vous pouvez supprimer votre compte enregistré à tout moment en sélectionnant l'option de suppression dans la gestion du compte ou en envoyant une demande à support@crossdriver.com. Après la suppression du compte, nous cesserons de vous fournir des produits ou services et, à votre demande, nous supprimerons vos informations personnelles, sauf disposition contraire de la loi. ### (6) Obtention d'une copie de vos informations personnelles Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos informations personnelles. Vous pouvez en faire la demande par e-mail à support@crossdriver.com. ### (7) Limitation des décisions automatisées des systèmes d'information Dans certaines fonctions métier, nous pouvons prendre des décisions exclusivement au moyen de mécanismes de décision automatisée sans intervention humaine, y compris des systèmes d'information et des algorithmes. Si ces décisions affectent de manière significative vos droits et intérêts légitimes, vous avez le droit de nous demander une explication, et nous mettrons également à votre disposition des moyens de recours appropriés. ### (8) Réponse à vos demandes 1. Afin de protéger la sécurité, il pourra vous être demandé de soumettre une demande écrite ou de prouver votre identité par un autre moyen. Avant de traiter votre demande, nous pourrons d'abord vous demander de vérifier votre identité. Nous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables. 2. En principe, nous ne facturons pas de frais pour les demandes raisonnables. Toutefois, pour les demandes répétées à plusieurs reprises ou excédant des limites raisonnables, nous pourrons facturer des frais correspondant aux coûts engagés. 3. Nous pourrons refuser les demandes répétitives sans fondement, nécessitant des moyens techniques excessifs (par exemple, développer un nouveau système ou modifier fondamentalement les pratiques existantes), entraînant des risques pour les droits et intérêts légitimes de tiers, ou autrement impraticables. 4. Nous ne pourrons pas répondre à votre demande dans les cas suivants : 1. lorsqu'elle est liée à l'exécution, par le responsable du traitement des informations personnelles, d'obligations imposées par les lois et règlements ; 2. lorsqu'elle est directement liée à la sécurité nationale ou à la défense nationale ; 3. lorsqu'elle est directement liée à la sécurité publique, à la santé publique ou à des intérêts publics significatifs ; 4. lorsqu'elle est directement liée à des enquêtes pénales, poursuites, procédures judiciaires ou exécution de décisions de justice ; 5. lorsque le responsable du traitement dispose de preuves suffisantes que la personne concernée agit de mauvaise foi ou abuse de ses droits ; 6. lorsqu'elle est nécessaire à la protection de la vie, des biens ou d'autres droits et intérêts légitimes importants de la personne concernée ou d'autres personnes, mais qu'il est difficile d'obtenir le consentement de la personne elle-même ; 7. lorsque le fait de répondre à la demande pourrait causer un préjudice grave aux droits et intérêts légitimes de la personne concernée ou d'autres personnes ou organisations ; ou 8. lorsqu'elle implique des secrets commerciaux. ## IV. Comment nous traitons les informations personnelles des enfants 1. Nos sites web, produits et services s'adressent principalement aux adultes. Sans le consentement des parents ou des tuteurs, les enfants ne doivent pas créer leurs propres comptes en tant que personnes concernées. 2. Lorsque des informations personnelles d'enfants sont collectées avec le consentement des parents, nous n'utiliserons ni ne divulguerons publiquement ces informations que lorsque la loi l'autorise, lorsque les parents ou le tuteur ont donné leur consentement exprès, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger l'enfant. 3. Bien que les lois et usages locaux puissent définir différemment les enfants, nous considérons comme enfant toute personne âgée de moins de 14 ans. 4. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable de ses parents, nous nous efforcerons de supprimer les données concernées dans les plus brefs délais. ## V. Comment vos informations personnelles sont transférées à l'échelle mondiale 1. En principe, les informations personnelles que nous collectons et générons sur le territoire de la République populaire de Chine seront stockées sur le territoire de la République populaire de Chine. 2. Comme nous fournissons des produits ou services au moyen de ressources et de serveurs mondiaux, cela signifie qu'après avoir obtenu votre autorisation et votre consentement, vos informations personnelles pourront être transférées vers d'autres juridictions étrangères ou accessibles à partir de celles-ci. 3. Ces juridictions peuvent disposer de lois différentes en matière de protection des données, voire ne disposer d'aucune loi pertinente. Dans de tels cas, nous veillerons à ce que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection qui ne soit pas inférieur à celui accordé sur le territoire de la République populaire de Chine. Par exemple, nous pouvons vous demander votre consentement pour les transferts transfrontaliers d'informations personnelles ou mettre en œuvre des mesures de sécurité telles que la désidentification avant de tels transferts. ## VI. Droit applicable et juridiction La présente Politique de confidentialité est régie par les lois de la Chine continentale, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Tout litige lié à la présente Politique de confidentialité sera soumis à la Commission d'arbitrage économique et commercial international de Shanghai (Centre international d'arbitrage de Shanghai) pour arbitrage conformément aux règles d'arbitrage en vigueur au moment de la saisine. La sentence arbitrale sera définitive et contraignante pour les deux parties. ## VII. Comment la présente politique est mise à jour 1. Notre politique de protection des informations personnelles peut être modifiée. 2. Sans votre consentement exprès, nous ne réduirons pas les droits dont vous bénéficiez au titre de la présente politique de protection des informations personnelles. Nous publierons sur cette page toute modification de la présente Politique. En cas de modifications importantes, nous fournirons également une notification plus visible, y compris, pour certains services, une notification par e-mail décrivant les modifications concrètes. 3. Les modifications importantes visées par la présente Politique incluent notamment : 1. des changements importants dans notre modèle de service, tels que la finalité du traitement des informations personnelles, les types d'informations personnelles traitées ou la manière dont elles sont utilisées ; 2. des changements importants dans notre structure de propriété ou notre structure organisationnelle, tels qu'un changement de propriétaire résultant d'ajustements commerciaux, d'une faillite, d'une fusion ou d'une acquisition ; 3. des changements concernant les principaux destinataires du partage, du transfert ou de la divulgation publique d'informations personnelles ; 4. des changements importants dans vos droits relatifs au traitement des informations personnelles et dans la manière de les exercer ; et 5. des changements du service responsable de la sécurité des informations personnelles, de ses coordonnées ou des voies de réclamation. ## VIII. Comment nous contacter Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions au sujet de la présente politique de protection des informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@crossdriver.com. Dans des circonstances normales, nous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables.