プライバシーポリシー
更新日 2025-06-30
# プライバシーポリシー
> 最終更新日：2025-07-15
本ウェブサイトの製品およびサービスをご利用いただきありがとうございます。当社は、お客様のプライバシーへの関心を尊重し、個人情報がお客様にとって重要であることを十分認識し、お客様の信頼に感謝しています。数永讯（上海）信息科技有限公司（以下「当社」または「CrossDriver」といいます）は、ユーザーの個人情報の安全およびプライバシー保護を極めて重視しており、お客様の個人情報を安全かつ信頼できる形で保護するため最大限努めます。当社は、責任と権限の一致、目的の明確化、選択と同意、必要最小限、安全確保、本人参加、公開と透明性等の原則に従って個人情報を保護します。また、業界で成熟した安全基準に従い、適切な保護措置を講じ、法令を厳格に遵守し、より安全で信頼性の高いサービスを提供することをお約束します。
本ポリシーでは、以下の内容をご説明します。
- 一、個人情報の収集および利用ルール
- 二、当社がどのように個人情報を保護するか
- 三、お客様の権利
- 四、児童の個人情報の取扱い
- 五、お客様の個人情報がどのようにグローバルに移転されるか
- 六、適用法および管轄
- 七、本ポリシーの更新方法
- 八、当社への連絡方法
CrossDriver に個人データを提出し、または製品・サービスの登録もしくは注文を行う前に、本「プライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます）をよく読み、十分にご理解ください。本ポリシーは、本ポリシーを表示する、または本ポリシーへのリンクを掲載する CrossDriver のウェブサイト、製品、サービス等に適用されます。本ウェブサイトで本ポリシーへの「同意」や「支払いを送信」等の確認ボタン（実際の名称はページ表示に従います）をクリックまたはチェックした時点で、お客様は本ポリシーを十分に理解し同意したものとし、本ウェブサイトが法定の告知義務を履行し、お客様の明確な同意を取得したものとみなされます。
お客様が会社、パートナーシップ、協会、政府またはその他の組織（以下「お客様の組織」といいます）を代表して本ウェブサイトを利用する場合、お客様は、当社が収集する、またはお客様が当社に提供する個人情報に関係するお客様の組織内の個人（以下「関係者」といいます）に通知することに同意し、適用法令に従って当該関係者の個人情報処理に関する同意を取得することに同意するものとします。本ポリシーにおける「お客様」または「お客様の」には、お客様およびすべての関係者が含まれます。お客様または関係者が当社データベースから個人データの削除を希望する場合は、当社までご連絡ください。
本ポリシーに記載された方法による個人情報の取扱いに同意されない場合、CrossDriver が要求した際に情報を提供しないでください。また、関連する製品およびサービスの利用を中止してください。ご質問、ご意見、ご提案がある場合は、support@crossdriver.com までメールでご連絡ください。
## 一、個人情報の収集および利用ルール
### 1. 当社が収集・利用する情報
| 収集する情報の種類 | 例 | 処理目的 | 保存期間 |
| --- | --- | --- | --- |
| 登録データ | 本ウェブサイトでアカウント登録に使用するメールアドレスまたは電話番号、アカウントパスワード、登録日。 | アカウントの作成およびログイン支援、当社の利用条件・ポリシーの実施、サービスの提供・改善、取引処理、重要通知の送信。 | お客様が情報削除またはアカウント削除を請求するまで保存されます。 |
| 支払情報 | 製品注文時の QR コード決済に使用した WeChat または Alipay の ID 情報。 | 製品の受渡し用メールアドレスが提供されていない場合、より良いサービス提供のため、スキャン決済時に使用された WeChat または Alipay ID を取得し、お客様のアカウントを作成して、ログイン後にアクティベーションコードを取得できるようにすること。本人確認およびカスタマーサービスまたはサポートの提供。 | お客様が支払情報の削除を請求するまで。 |
| 注文情報 | 購入製品、購入日、注文数量等。 | お客様との注文契約の締結および履行のために必要。 | アカウントが削除されるまで。 |
| ログ情報 | デバイスモデル、オペレーティングシステム、操作ログ、サービスログ情報等。 | 製品・サービスの正常利用の確保、正常な運用の維持、サービス体験の改善および最適化。 | お客様が削除を請求するまで。 |
| カスタマーサポート情報 | お客様または他のユーザーとカスタマーサポートチームとの通信内容、提供された情報、ユーザーコメント、フィードバック等。 | 問題調査および個別カスタマーサポートの提供、新サービスの開発、既存サービスおよびアプリケーション体験の改善。 | 法令に別段の定めがない限り、アカウント削除まで。 |
関連法令および国家基準に基づき、以下の場合、当社はお客様の関連個人情報を別途の同意なく処理することがあります。
- 個人情報取扱者が法定義務または法定責任を履行するために必要な場合。
- お客様が当事者となる契約の締結または履行に必要な場合。
- 公衆衛生上の緊急事態への対応、または緊急時に自然人の生命、健康、財産の安全を保護するために必要な場合。
- お客様が自ら公開した、またはその他適法に公開された個人情報を、合理的な範囲で法に従い処理する場合。
- 法律または行政法規に定めるその他の状況。
#### 要配慮個人情報
当社は、サービス利用のためにお客様に要配慮個人情報の提供を要求しません。お客様が CrossDriver のウェブサイトまたは製品の利用中に要配慮個人情報を公開または送信した場合、お客様が選択したプライバシー管理範囲内で当該情報を提供することに同意したものとみなします。
### 2. 当社が個人情報を共有、移転、公開する方法
#### （1）共有
1. 当社は、CrossDriver のウェブサイトまたは製品に関連する機能およびサービスを提供する目的のために限り、必要な個人情報を CrossDriver の関連会社内で共有し、本プライバシーポリシーの拘束を受けます。
2. 当社は、第三者のマーケティング目的を満たすために、お客様の情報を販売、賃貸、開示することはありません。本サイトのサービス提供のため必要な場合に限り、お客様の明示的同意を得たうえで、契約によりデータ保護義務を負う信頼できる第三者サービス提供者とデータを共有することがあります。
3. 当社は、法令の規定、または政府主管部門の強制的要求に基づき、お客様の個人情報を外部に共有する場合があります。
#### （2）移転
当社は、お客様の明示的同意を得ない限り、お客様の個人情報をいかなる会社、組織、個人にも移転しません。ただし、以下の場合を除きます。
1. 明示的同意を得た移転：お客様の明示的同意を得た後、当社は他者へ個人情報を移転することがあります。
2. 合併、買収、組織再編、破産清算等に伴い個人情報の移転が生じる場合、当社は新たに当該個人情報を保有する会社・組織に対し、本プライバシーポリシーの拘束を継続して受けるよう求めます。そうでない場合、当社は当該会社・組織に対し、改めてお客様の同意を取得するよう求めます。
#### （3）公開開示
当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を公開開示します。
1. お客様の明示的同意を得た場合。
2. 法律に基づく開示：法令、法的手続、訴訟、または政府主管部門の強制的要求に基づく場合。
## 二、当社がどのように個人情報を保護するか
1. 当社は、業界標準に適合するセキュリティ対策を講じ、お客様が提供した個人情報を、不正アクセス、公開開示、使用、改ざん、毀損または紛失から保護しています。当社は、お客様の個人情報を保護するため、合理的かつ実行可能なあらゆる措置を講じます。たとえば、不正アクセスの制限や暗号化などの技術的保護措置を用いて、個人情報の機密性を確保します。
2. 当社は、無関係な個人情報を収集しないよう、合理的かつ実行可能なあらゆる措置を講じます。当社は、本ポリシーに記載する目的達成に必要な期間に限って個人情報を保持します。ただし、保持期間の延長が必要な場合、または法令により認められる場合を除きます。
3. 当社は、お客様から送信される情報の安全確保に努めますが、インターネットを介した情報伝送が絶対に安全であることを保証するものではありません。
4. 万一個人情報セキュリティ事故が発生した場合、当社は法令の要求に従い、事故の基本状況および想定される影響、既に講じたまたは今後講じる対応措置、お客様が自ら講じ得る予防策およびリスク低減策、救済措置等を遅滞なくお知らせします。当社は、メール、電話通知等の方法で速やかに通知し、個別通知が困難な場合は、合理的かつ有効な方法により公告を行います。
5. 同時に、当社は監督当局の要求に従い、個人情報セキュリティ事故の対応状況を自主的に報告します。
## 三、お客様の権利
中国の関連法令・基準、およびその他の国・地域における一般的な実務に従い、当社はお客様が自己の個人情報について以下の権利を行使できるよう保障します。
### （一）個人情報へのアクセス
お客様は、法令上の例外を除き、ご自身の個人情報にアクセスする権利を有します。アクセス権を行使する場合は、support@crossdriver.com へメールをお送りください。当社は 15 営業日以内に回答します。
### （二）個人情報の訂正
当社が処理するお客様の個人情報に誤りがあることが判明した場合、お客様は訂正を求める権利を有します。support@crossdriver.com 宛に訂正申請を送信してください。当社は 15 営業日以内に回答します。
### （三）個人情報の削除
以下の場合、お客様は当社に対し個人情報の削除を請求できます。
1. 当社による個人情報処理が法令に違反する場合。
2. 当社が、お客様の同意を得ずに個人情報を収集・利用した場合。
3. 当社による個人情報処理が、お客様との約定に違反した場合。
4. お客様が当社の製品またはサービスを利用しなくなった場合、またはアカウントを解約した場合。
5. 当社がお客様への製品またはサービス提供を終了した場合。
当社が削除請求に応じると判断した場合、当社からお客様の個人情報を取得した主体にも通知し、速やかな削除を求めます。ただし、法令に別段の定めがある場合、または当該主体が独自にお客様の同意を取得している場合を除きます。
お客様が当社サービスから情報を削除した後も、バックアップシステムから直ちに削除されないことがありますが、バックアップ更新時に削除されます。
### （四）同意範囲の変更
各業務機能を完了するためには、一定の基本的個人情報が必要です。追加的に収集される個人情報については、お客様はいつでも同意を与えたり撤回したりできます。
お客様が同意を撤回した後、当社は対応する個人情報を処理しません。ただし、撤回前にお客様の同意に基づいて実施された処理には影響しません。
当社からの商業広告の受信を希望しない場合は、いつでも配信停止できます。
### （五）アカウントの解約
お客様はいつでも登録済みアカウントを解約できます。アカウント管理画面で解約を選択するか、support@crossdriver.com へ解約申請を送ってください。アカウント解約後、当社は製品またはサービスの提供を停止し、お客様の要請に従って個人情報を削除します。ただし、法令に別段の定めがある場合を除きます。
### （六）個人情報の写しの取得
お客様は、ご自身の個人情報の写しを取得する権利を有します。support@crossdriver.com へメールで申請してください。
### （七）情報システムによる自動意思決定の制約
一部の業務機能では、情報システムやアルゴリズム等を含む非人的な自動意思決定メカニズムのみに基づいて判断が行われる場合があります。これらの判断がお客様の合法的権益に重大な影響を与える場合、お客様は説明を求める権利を有し、当社も適切な救済手段を提供します。
### （八）上記請求への対応
1. セキュリティ確保のため、お客様には書面による請求の提出、またはその他の方法で本人確認資料の提供をお願いする場合があります。当社は、請求処理前に本人確認を求めることがあります。当社は 15 営業日以内に回答します。
2. 合理的な請求については、原則として手数料を徴収しません。ただし、繰り返し行われる請求や合理的範囲を超える請求については、状況に応じて一定の実費を請求する場合があります。
3. 根拠なく反復される請求、過度な技術手段を要する請求（新システム開発や現行慣行の根本的変更を要する場合等）、他者の合法的権益にリスクをもたらす請求、または著しく非現実的な請求については、当社は拒否することがあります。
4. 以下の場合、当社は請求に応じることができません。
1. 個人情報管理者が法令に基づく義務を履行することに関連する場合。
2. 国家安全または国防安全に直接関連する場合。
3. 公共安全、公衆衛生、重大な公共利益に直接関連する場合。
4. 刑事捜査、起訴、裁判、判決執行等に直接関連する場合。
5. 個人情報管理者が、本人に主観的悪意または権利濫用があることを示す十分な証拠を有する場合。
6. 本人または他者の生命、財産等の重大な合法的権益を守るために必要であるが、本人の同意取得が困難な場合。
7. 請求に応じることで本人または他の個人・組織の合法的権益に重大な損害が生じる場合。
8. 営業秘密に関わる場合。
## 四、児童の個人情報の取扱い
1. 当社のウェブサイト、製品およびサービスは主に成人向けです。保護者の同意がない限り、児童は自己の個人情報主体アカウントを作成してはなりません。
2. 保護者の同意を得て児童の個人情報を収集する場合、当社は、法令で許容され、保護者が明示的に同意し、または児童保護のため必要な場合に限り、その情報を利用または公開します。
3. 地域の法令や慣習により児童の定義が異なる場合でも、当社は 14 歳未満のすべての者を児童とみなします。
4. 検証可能な保護者の同意を事前に得ないまま児童の個人情報を収集したことが判明した場合、当社は速やかに関連データを削除するよう努めます。
## 五、お客様の個人情報がどのようにグローバルに移転されるか
1. 原則として、当社が中華人民共和国域内で収集し生成した個人情報は、中華人民共和国域内に保存されます。
2. 当社は、世界各地のリソースおよびサーバーを通じて製品またはサービスを提供しているため、お客様の同意取得後、お客様の個人情報が他の域外法域へ移転され、またはそこからアクセスされる可能性があります。
3. 当該法域では、異なるデータ保護法が存在し、または関連法が存在しない場合もあります。そのような場合でも、当社はお客様の個人情報が中華人民共和国域内と同等以上の保護を受けられるよう確保します。たとえば、越境移転についてお客様の同意を取得し、または越境データ移転前にデータの匿名化・非識別化等の安全措置を講じることがあります。
## 六、適用法および管轄
本プライバシーポリシーには、中華人民共和国本土の法令（抵触法を除く）が適用されます。本プライバシーポリシーに関連する紛争は、上海国際経済貿易仲裁委員会（上海国際仲裁センター）に付託し、仲裁申立時に有効な仲裁規則に従って仲裁されるものとします。仲裁判断は終局的であり、双方を拘束します。
## 七、本ポリシーの更新方法
1. 当社の個人情報保護ポリシーは変更される場合があります。
2. お客様の明示的同意なく、本個人情報保護ポリシーに基づきお客様が享受する権利を減縮することはありません。当社は、本ポリシーに対するいかなる変更も本ページ上に掲載します。重大な変更については、より目立つ方法で通知します（特定のサービスについては、個人情報保護ポリシーの具体的変更内容を電子メールで通知する場合があります）。
3. 本ポリシーにおける重大な変更には、以下を含みますが、これらに限られません。
1. 個人情報処理の目的、処理される個人情報の種類、個人情報の利用方法等、当社のサービスモデルに重大な変更が生じた場合。
2. 事業調整、破産、合併・買収等による所有者変更など、所有権構造または組織構造に重大な変更が生じた場合。
3. 個人情報の共有、移転または公開開示の主な対象が変更された場合。
4. 個人情報処理に関するお客様の権利およびその行使方法に重大な変更が生じた場合。
5. 個人情報安全を担当する部署、連絡先または苦情受付窓口に変更が生じた場合。
## 八、当社への連絡方法
本個人情報保護ポリシーに関してご質問、ご意見、ご提案がある場合は、support@crossdriver.com までメールでご連絡ください。通常、当社は 15 営業日以内に回答します。