Политика конфиденциальности

# Политика конфиденциальности > Последнее обновление: 2025-07-15 Благодарим вас за использование продуктов и услуг этого сайта. Мы уважаем вашу обеспокоенность вопросами конфиденциальности, понимаем важность персональной информации для вас и ценим ваше доверие. Компания 数永讯（上海）信息科技有限公司 (далее — «мы» или «CrossDriver») придает большое значение безопасности и защите конфиденциальности персональной информации пользователей и приложит все усилия для обеспечения ее безопасности и надежности. Мы соблюдаем принципы соответствия ответственности и полномочий, определенности целей, свободы выбора и согласия, минимальной достаточности, обеспечения безопасности, участия субъекта данных, открытости и прозрачности и иные принципы. Одновременно мы обязуемся применять соответствующие меры защиты в соответствии со зрелыми отраслевыми стандартами безопасности, строго соблюдать применимое законодательство и предоставлять вам более безопасные и надежные услуги. Настоящая политика поможет вам понять следующее: - I. Правила сбора и использования персональной информации - II. Как мы защищаем вашу персональную информацию - III. Ваши права - IV. Как мы обрабатываем персональную информацию детей - V. Как ваша персональная информация передается по всему миру - VI. Применимое право и юрисдикция - VII. Как обновляется настоящая политика - VIII. Как с нами связаться Перед предоставлением персональных данных CrossDriver, а также до регистрации или заказа продуктов или услуг, пожалуйста, внимательно прочитайте и полностью поймите настоящую Политику конфиденциальности (далее — «Политика»). Настоящая Политика применяется к веб-сайтам, продуктам и услугам CrossDriver, на которых размещена настоящая Политика или имеется ссылка на нее. Нажимая или отмечая кнопку «Согласен» с настоящей Политикой либо кнопки подтверждения, такие как «Отправить оплату», на данном сайте (фактическое наименование кнопки определяется отображением на странице), вы подтверждаете, что полностью поняли и приняли настоящую Политику, а данный сайт исполнил предусмотренную законом обязанность по уведомлению и получил ваше явное согласие. Если вы используете данный сайт от имени компании, партнерства, ассоциации, государственного органа или иной организации (ваша «Организация»), вы соглашаетесь уведомить лиц в вашей Организации, чья персональная информация собирается нами или предоставляется нам вами (далее — «Связанные лица»), а также соглашаетесь получить согласие Связанных лиц на обработку их персональной информации в соответствии с применимыми законами и нормативными актами. В настоящей Политике термины «вы» и «ваш» включают вас и любых Связанных лиц. Если вы или любое Связанное лицо хотите потребовать удаления персональных данных из нашей базы данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если вы не согласны с обработкой вашей персональной информации способом, описанным в настоящей Политике, пожалуйста, не предоставляйте свою информацию по запросу CrossDriver и прекратите использование соответствующих продуктов и услуг. Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: support@crossdriver.com. ## I. Правила сбора и использования персональной информации ### 1. Информация, которую мы собираем и используем | Тип собираемой информации | Примеры | Цель обработки | Срок хранения | | --- | --- | --- | --- | | Регистрационные данные | Адрес электронной почты или номер телефона, используемые для регистрации аккаунта на данном сайте, пароль аккаунта и дата регистрации. | Создание аккаунта и помощь при входе; обеспечение исполнения наших условий, политик и правил; предоставление и улучшение услуг, обработка транзакций и направление важных уведомлений. | До тех пор, пока вы не потребуете удалить информацию или удалить аккаунт. | | Платежная информация | Идентификатор WeChat или Alipay, используемый вами при оплате заказа по QR-коду. | Если при заказе продукта вы не указали адрес электронной почты для доставки, мы можем получить ваш идентификатор WeChat или Alipay, использованный при оплате по QR-коду, чтобы создать для вас аккаунт и предоставить возможность войти и получить код активации; проверка вашей личности и предоставление клиентского сервиса или поддержки. | До тех пор, пока вы не потребуете удалить платежную информацию. | | Информация о заказе | Например, приобретенный продукт, дата покупки и количество заказа. | Необходима для заключения и исполнения договора заказа с вами. | До удаления вашей учетной записи. | | Журнальная информация | Например, модель устройства, операционная система, журналы операций и журналы сервиса. | Для обеспечения нормального использования продуктов и услуг, поддержания их нормальной работы, улучшения и оптимизации пользовательского опыта. | До вашего запроса на удаление. | | Информация клиентской поддержки | Коммуникация между вами или другими пользователями и нашей службой поддержки, а также любая предоставленная ей информация, комментарии пользователей и обратная связь. | Для расследования проблем и предоставления индивидуальной поддержки; разработки новых сервисов и улучшения существующих сервисов и пользовательского опыта в приложениях. | До удаления вашего аккаунта, если иное не требуется законом. | В соответствии с соответствующими законами, нормативными актами и национальными стандартами мы можем обрабатывать вашу персональную информацию без получения отдельного согласия в следующих случаях: - когда это необходимо для исполнения обработчиком персональной информации установленных законом обязанностей или функций; - когда это необходимо для заключения или исполнения договора, стороной которого являетесь вы; - когда это необходимо для реагирования на чрезвычайные ситуации в сфере общественного здравоохранения или для защиты жизни, здоровья и имущественной безопасности физических лиц в экстренных обстоятельствах; - когда в разумных пределах и в соответствии с законом обрабатывается персональная информация, которую вы самостоятельно раскрыли либо которая уже была законно раскрыта иным образом; - в иных случаях, предусмотренных законами и административными нормативными актами. #### Чувствительная персональная информация Мы не требуем предоставления чувствительной персональной информации для использования сервисов. Если вы публикуете или передаете чувствительную персональную информацию при использовании сайта или продуктов CrossDriver, это означает, что вы согласны предоставить такую информацию в пределах выбранных вами настроек конфиденциальности. ### 2. Как мы передаем, передаем права на обработку и публично раскрываем вашу персональную информацию #### (1) Совместное использование 1. Мы будем совместно использовать необходимую персональную информацию внутри аффилированных компаний CrossDriver только в целях предоставления вам функций и услуг, связанных с сайтом или продуктами CrossDriver, и такое использование подчиняется настоящей Политике конфиденциальности. 2. Мы не продаем, не сдаем в аренду и не раскрываем вашу информацию в целях маркетинга третьих лиц. Только при необходимости предоставления услуг сайта и при наличии вашего явного согласия мы можем делиться данными с надежными сторонними поставщиками услуг, которые по договору обязаны защищать ваши данные. 3. Мы можем предоставлять вашу персональную информацию третьим лицам в случаях, предусмотренных законами и нормативными актами, либо по обязательному требованию компетентных государственных органов. #### (2) Передача Мы не передаем вашу персональную информацию какой-либо компании, организации или лицу без вашего явного согласия, за исключением следующих случаев: 1. Передача при наличии явного согласия: после получения вашего явного согласия мы можем передать вашу персональную информацию другой стороне. 2. В случае слияния, приобретения, реорганизации или банкротства, если имеет место передача персональной информации, мы потребуем от новой компании или организации, получающей вашу персональную информацию, продолжать соблюдать настоящую Политику конфиденциальности; в противном случае мы потребуем от такой компании или организации заново запросить ваше согласие. #### (3) Публичное раскрытие Мы будем публично раскрывать вашу персональную информацию только в следующих случаях: 1. после получения вашего явного согласия; 2. на основании закона: в случаях, когда раскрытие требуется законом, судебным или иным правовым процессом, судебным разбирательством либо обязательным требованием компетентных государственных органов. ## II. Как мы защищаем вашу персональную информацию 1. Мы применяем меры безопасности, соответствующие отраслевым стандартам, для защиты предоставленной вами персональной информации от несанкционированного доступа, публичного раскрытия, использования, изменения, повреждения или утраты. Мы принимаем все разумно осуществимые меры для защиты вашей персональной информации. Например, мы используем технические меры защиты, такие как ограничение несанкционированного доступа и шифрование, чтобы обеспечить конфиденциальность вашей персональной информации. 2. Мы принимаем все разумно осуществимые меры, чтобы не собирать нерелевантную персональную информацию. Мы будем хранить вашу персональную информацию только в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей Политике, если только более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом. 3. Мы приложим все усилия для обеспечения безопасности любой информации, которую вы нам передаете, однако обратите внимание, что ни одна передача информации через Интернет не является абсолютно безопасной. 4. В случае инцидента, связанного с безопасностью персональной информации, мы в соответствии с требованиями закона своевременно проинформируем вас об основных обстоятельствах инцидента и его возможных последствиях, о мерах, которые уже приняты или будут приняты, о рекомендациях, которые вы можете самостоятельно использовать для предотвращения и снижения рисков, а также о средствах защиты ваших интересов. Мы своевременно уведомим вас по электронной почте, телефону или иными способами; если уведомить каждого субъекта персональной информации индивидуально затруднительно, мы опубликуем уведомление разумным и эффективным способом. 5. Одновременно мы также будем в инициативном порядке сообщать о мерах по реагированию на инциденты, связанные с безопасностью персональной информации, соответствующим надзорным органам в соответствии с их требованиями. ## III. Ваши права В соответствии с применимыми законами, нормативными актами и стандартами Китая, а также общепринятой практикой других стран и регионов, мы обеспечиваем вам возможность осуществлять следующие права в отношении вашей персональной информации: ### (1) Доступ к вашей персональной информации Вы имеете право на доступ к своей персональной информации, за исключением случаев, предусмотренных законами и нормативными актами. Если вы хотите реализовать право доступа, вы можете направить электронное письмо на support@crossdriver.com, и мы ответим на ваш запрос в течение 15 рабочих дней. ### (2) Исправление вашей персональной информации Если вы обнаружите, что обрабатываемая нами информация о вас является неверной, вы имеете право потребовать ее исправления. Вы можете направить запрос на исправление на support@crossdriver.com, и мы ответим в течение 15 рабочих дней. ### (3) Удаление вашей персональной информации Вы можете запросить удаление вашей персональной информации в следующих случаях: 1. если наша обработка персональной информации нарушает законы и нормативные акты; 2. если мы собираем или используем вашу персональную информацию без вашего согласия; 3. если наша обработка персональной информации нарушает соглашение с вами; 4. если вы больше не используете наши продукты или услуги либо закрыли аккаунт; 5. если мы больше не предоставляем вам продукты или услуги. Если мы решим удовлетворить ваш запрос на удаление, мы также уведомим организации, получившие вашу персональную информацию от нас, и потребуем от них своевременно удалить ее, если иное не предусмотрено законом или если такие организации не получили от вас отдельное разрешение. После удаления вами информации из наших сервисов мы можем не сразу удалить соответствующую информацию из резервных систем, однако такая информация будет удалена при обновлении резервных копий. ### (4) Изменение объема вашего согласия Для выполнения каждой бизнес-функции требуется определенная базовая персональная информация. В отношении сбора и использования дополнительной персональной информации вы можете в любой момент дать или отозвать свое согласие. После отзыва согласия мы больше не будем обрабатывать соответствующую персональную информацию. Однако ваше решение об отзыве согласия не влияет на обработку персональной информации, осуществленную ранее на основании вашего согласия. Если вы не хотите получать от нас рекламные сообщения, вы можете в любой момент отказаться от подписки. ### (5) Закрытие аккаунта субъектом персональной информации Вы можете в любое время закрыть ранее зарегистрированный аккаунт. Для этого вы можете выбрать удаление аккаунта в управлении учетной записью либо направить запрос на закрытие аккаунта по адресу support@crossdriver.com. После закрытия аккаунта мы прекратим предоставление вам продуктов или услуг и по вашему требованию удалим вашу персональную информацию, если иное не предусмотрено законами и нормативными актами. ### (6) Получение копии персональной информации Вы имеете право получить копию своей персональной информации. Вы можете подать соответствующий запрос по электронной почте: support@crossdriver.com. ### (7) Ограничение автоматизированного принятия решений информационными системами В некоторых бизнес-функциях мы можем принимать решения исключительно на основе неучастия человека, используя механизмы автоматизированного принятия решений, включая информационные системы и алгоритмы. Если такие решения существенно затрагивают ваши законные права и интересы, вы вправе потребовать от нас разъяснений, и мы также предоставим соответствующие средства защиты. ### (8) Ответ на ваши запросы 1. В целях обеспечения безопасности вам может потребоваться предоставить письменный запрос либо иным образом подтвердить свою личность. До обработки запроса мы можем сначала попросить вас пройти проверку личности. Мы ответим в течение 15 рабочих дней. 2. За разумные запросы мы, как правило, не взимаем плату. Однако за многократные повторные запросы или запросы, выходящие за разумные пределы, мы можем взимать определенные расходы по обстоятельствам. 3. Мы можем отказать в удовлетворении запросов, которые являются необоснованно повторяющимися, требуют чрезмерных технических средств (например, разработки новой системы или коренного изменения существующей практики), создают риски для законных прав и интересов других лиц или являются явно непрактичными. 4. Мы не сможем ответить на ваш запрос в следующих случаях: 1. если это связано с исполнением контролером персональной информации обязанностей, предусмотренных законами и нормативными актами; 2. если это напрямую связано с национальной безопасностью или оборонной безопасностью; 3. если это напрямую связано с общественной безопасностью, общественным здравоохранением или значительными общественными интересами; 4. если это напрямую связано с уголовным расследованием, предъявлением обвинения, судебным разбирательством или исполнением судебных решений; 5. если у контролера персональной информации имеются достаточные доказательства того, что субъект персональной информации действует недобросовестно или злоупотребляет правами; 6. если это необходимо для защиты жизни, имущества или иных значимых законных прав и интересов субъекта персональной информации или других лиц, но получить согласие самого лица затруднительно; 7. если ответ на запрос приведет к серьезному ущербу законным правам и интересам субъекта персональной информации или других лиц и организаций; 8. если затрагивается коммерческая тайна. ## IV. Как мы обрабатываем персональную информацию детей 1. Наши веб-сайты, продукты и услуги в основном ориентированы на взрослых. Без согласия родителей или опекуна дети не должны создавать собственные аккаунты субъекта персональной информации. 2. Если персональная информация детей собирается с согласия родителей, мы будем использовать или публично раскрывать такую информацию только в случаях, разрешенных законом, прямо одобренных родителями или опекуном либо необходимых для защиты детей. 3. Несмотря на различия в определении детей по местным законам и обычаям, мы считаем детьми всех лиц младше 14 лет. 4. Если мы обнаружим, что собрали персональную информацию ребенка без предварительно полученного проверяемого согласия родителей, мы постараемся как можно скорее удалить соответствующие данные. ## V. Как ваша персональная информация передается по всему миру 1. Как правило, персональная информация, которую мы собираем и создаем на территории Китайской Народной Республики, хранится на территории Китайской Народной Республики. 2. Поскольку мы предоставляем продукты или услуги с использованием глобальных ресурсов и серверов, это означает, что после получения вашего согласия ваша персональная информация может быть передана в иные зарубежные юрисдикции или может быть доступна из таких юрисдикций. 3. В таких юрисдикциях могут действовать иные законы о защите данных, а в некоторых случаях такие законы могут отсутствовать. В подобных случаях мы обеспечим защиту вашей персональной информации на уровне, не ниже уровня защиты, обеспечиваемого на территории Китайской Народной Республики. Например, мы можем запросить ваше согласие на трансграничную передачу персональной информации либо применить меры безопасности, такие как деидентификация данных, до такой передачи. ## VI. Применимое право и юрисдикция Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством материкового Китая без учета коллизионных норм. Любой спор, связанный с настоящей Политикой конфиденциальности, подлежит передаче в Шанхайскую международную экономическую и торговую арбитражную комиссию (Шанхайский международный арбитражный центр) для арбитража в соответствии с арбитражными правилами, действующими на момент подачи заявления. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для обеих сторон. ## VII. Как обновляется настоящая политика 1. Наша политика защиты персональной информации может изменяться. 2. Без вашего явного согласия мы не будем уменьшать объем прав, которые вам предоставляются настоящей политикой защиты персональной информации. Мы будем публиковать любые изменения настоящей Политики на этой странице. В случае существенных изменений мы также предоставим более заметное уведомление (в том числе, по некоторым сервисам, направим уведомление по электронной почте с описанием конкретных изменений). 3. Существенные изменения в рамках настоящей Политики включают, помимо прочего: 1. существенные изменения нашей модели обслуживания, например цели обработки персональной информации, типы обрабатываемой персональной информации или способы ее использования; 2. существенные изменения в структуре собственности или организационной структуре, например смена собственника в результате корректировки бизнеса, банкротства, слияния или поглощения; 3. изменения основных получателей совместного использования, передачи или публичного раскрытия персональной информации; 4. существенные изменения ваших прав в отношении обработки персональной информации и способов их осуществления; 5. изменения подразделения, ответственного за безопасность персональной информации, контактных данных или каналов подачи жалоб. ## VIII. Как с нами связаться Если у вас есть вопросы, замечания или предложения по настоящей политике защиты персональной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: support@crossdriver.com. Как правило, мы отвечаем в течение 15 рабочих дней.