Условия послепродажного обслуживания

# Условия послепродажного обслуживания > Дата вступления в силу последней версии: 2025-07-02 Благодарим вас за заказ продуктов и услуг на этом сайте. Если в процессе использования у вас возникнут вопросы, вы можете ознакомиться с настоящей политикой или обратиться в службу поддержки сайта для получения конкретного решения. ## 1. Запрос на возврат средств 1. Если после покупки продукта на этом сайте клиент не скачал и не активировал продукт, он может запросить полный возврат средств в течение 7 дней с даты покупки. 2. Все запросы на возврат средств должны подаваться через наши каналы клиентской поддержки с приложением первоначального подтверждения покупки. ## 2. Случаи, когда возврат не предоставляется 1. После активации и использования кода активации возврат без указания причины не предоставляется независимо от срока и объема использования. В соответствии с законодательством цифровые товары, такие как программное обеспечение, скачанное онлайн или распечатанное/вскрытое потребителем, не подлежат возврату без указания причины. 2. Возврат не предоставляется, если программное обеспечение не работает должным образом из-за несовместимости устройства клиента или несоответствия минимальным системным требованиям. Перед покупкой убедитесь, что ваше устройство, система и иные условия соответствуют требованиям для работы программного обеспечения. 3. Подписочные услуги не подлежат возврату в течение срока подписки, однако клиент может отменить автоматическое продление. 4. Сайт не может обрабатывать возвраты по продуктам, приобретенным не напрямую на этом сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата соответствующего реселлера. ## 3. Обработка возврата 1. После начала процедуры возврата код активации продукта может быть деактивирован. 2. Запросы на возврат, соответствующие условиям, обрабатываются в течение семи рабочих дней, а возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена покупка. 3. Сумма возврата не включает комиссии за обработку платежа, комиссии за обмен валюты, банковские комиссии и иные аналогичные расходы. 4. Если запрос на возврат не подан в срок, установленный настоящей политикой, или не подан способом, предусмотренным настоящей политикой, сайт вправе отказать в его рассмотрении и не несет перед клиентом какой-либо ответственности. ## 4. Исключения 1. Если по техническим причинам мы не можем предоставить приобретенный продукт, мы предложим полный возврат средств или альтернативный продукт равной стоимости. 2. В пределах прав потребителей, предусмотренных законодательством материкового Китая (без учета коллизионных норм), настоящая политика не затрагивает ваши законные права. ## 5. Контактная информация - По любым вопросам, связанным с послепродажным обслуживанием или политикой возврата средств, обращайтесь в службу поддержки: support@crossdriver.com.