Política de Privacidad
Actualizado el 2025-06-30
# Política de Privacidad
> Última actualización: 2025-07-15
Gracias por utilizar los productos y servicios de este sitio web. Respetamos su preocupación por la privacidad, entendemos la importancia de la información personal para usted y agradecemos su confianza. 数永讯（上海）信息科技有限公司 (en adelante, “nosotros” o “CrossDriver”) concede gran importancia a la seguridad de la información personal y a la protección de la privacidad de los usuarios, y hará todo lo posible para proteger su información personal de forma segura y fiable. Seguimos los principios de correspondencia entre responsabilidad y autoridad, finalidad clara, elección y consentimiento, necesidad mínima, garantía de seguridad, participación del titular, apertura y transparencia, entre otros. Al mismo tiempo, nos comprometemos a adoptar medidas de protección adecuadas de acuerdo con estándares maduros de seguridad del sector, a cumplir estrictamente las leyes y reglamentos aplicables y a proporcionarle servicios más seguros y fiables.
Esta política le ayudará a comprender lo siguiente:
- I. Normas de recogida y uso de información personal
- II. Cómo protegemos su información personal
- III. Sus derechos
- IV. Cómo tratamos la información personal de los menores
- V. Cómo se transfiere globalmente su información personal
- VI. Legislación aplicable y jurisdicción
- VII. Cómo se actualiza esta política
- VIII. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Antes de enviar datos personales a CrossDriver, registrarse o pedir productos o servicios, lea atentamente y comprenda plenamente esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”). Esta Política se aplica a los sitios web, productos y servicios de CrossDriver que muestran esta Política o incluyen un enlace a ella. Al hacer clic o marcar “Acepto” esta Política o botones de confirmación como “Enviar pago” en este sitio web (la denominación real del botón será la mostrada en la página), usted indica que ha comprendido plenamente y aceptado esta Política, y que este sitio web ha cumplido con su deber legal de información y ha obtenido su consentimiento expreso.
Si utiliza este sitio web en nombre de una empresa, sociedad, asociación, gobierno u otra organización (su “Organización”), usted acepta notificar a las personas de su Organización cuya información personal recojamos o que usted nos proporcione (las “Personas Relacionadas”), y acepta obtener el consentimiento de dichas Personas Relacionadas para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Las referencias a “usted” o “su” en esta Política incluyen a usted y a cualquier Persona Relacionada. Si usted o cualquier Persona Relacionada desea solicitar la eliminación de datos personales de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros.
Si no está de acuerdo con el tratamiento de su información personal en la forma descrita en esta Política, no proporcione su información cuando CrossDriver la solicite y deje de utilizar los productos y servicios correspondientes. Si tiene preguntas, comentarios o sugerencias, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: support@crossdriver.com.
## I. Normas de recogida y uso de información personal
### 1. Información que recopilamos y utilizamos
| Tipo de información recopilada | Ejemplos | Finalidad del tratamiento | Plazo de conservación |
| --- | --- | --- | --- |
| Datos de registro | Dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizados para registrar una cuenta en este sitio web, contraseña de la cuenta y fecha de registro. | Crear su cuenta y ayudarle a iniciar sesión; aplicar nuestros términos, condiciones y políticas; prestar y mejorar servicios, procesar transacciones y enviar avisos importantes. | Los datos de registro se conservarán hasta que solicite la eliminación de la información o de su cuenta. |
| Información de pago | Su ID de WeChat o Alipay utilizado para realizar pagos por código QR al pedir productos. | Cuando usted pide un producto y no proporciona un correo electrónico para la entrega, podemos obtener el ID de WeChat o Alipay utilizado en el pago por escaneo para crearle una cuenta, permitiéndole iniciar sesión y obtener el código de activación; verificar su identidad y prestar atención o soporte al cliente. | Hasta que solicite la eliminación de la información de pago. |
| Información del pedido | Como productos adquiridos, fecha de compra y cantidad del pedido. | Necesaria para celebrar y ejecutar el contrato de compra con usted. | Hasta que se elimine su cuenta. |
| Información de registros | Como modelo del dispositivo, sistema operativo, registros de operación y registros del servicio. | Garantizar el uso normal de los productos y servicios, mantener el funcionamiento normal y mejorar y optimizar la experiencia del servicio. | Hasta que solicite su eliminación. |
| Información de atención al cliente | Comunicaciones entre usted u otros usuarios y nuestro equipo de atención al cliente, así como cualquier información, comentarios o sugerencias facilitadas. | Investigar problemas y proporcionar atención personalizada; desarrollar nuevos servicios y mejorar los servicios existentes y la experiencia de las aplicaciones. | Hasta que se elimine su cuenta, salvo que la ley disponga otra cosa. |
De conformidad con las leyes, reglamentos y normas nacionales pertinentes, podremos tratar su información personal sin obtener autorización y consentimiento por separado en las siguientes circunstancias:
- cuando sea necesario para que el responsable del tratamiento de información personal cumpla obligaciones o funciones legales;
- cuando sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato del que usted sea parte;
- cuando sea necesario para responder a emergencias de salud pública o, en situaciones de emergencia, para proteger la vida, la salud y la seguridad patrimonial de personas físicas;
- cuando su información personal, divulgada por usted por iniciativa propia o ya divulgada lícitamente de otra forma, se trate dentro de un ámbito razonable y de conformidad con la ley;
- otras circunstancias previstas por las leyes y reglamentos administrativos.
#### Información personal sensible
No le exigiremos que proporcione información personal sensible para utilizar los servicios. Si usted publica o transmite cualquier información personal sensible al utilizar el sitio web o los productos de CrossDriver, ello significará que acepta proporcionar dicha información dentro del alcance de los controles de privacidad que haya seleccionado.
### 2. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal
#### (1) Compartición
1. Solo compartiremos la información personal necesaria dentro de las entidades afiliadas de CrossDriver y únicamente con la finalidad de proporcionarle funciones y servicios relacionados con el sitio web o los productos de CrossDriver, y dicho uso compartido quedará sujeto a esta Política de Privacidad.
2. No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos ninguna de sus informaciones para satisfacer fines de marketing de terceros. Solo cuando sea necesario para prestar los servicios del sitio web, y con su consentimiento expreso, compartiremos datos con proveedores de servicios terceros de confianza que estén obligados contractualmente a proteger sus datos.
3. Podremos compartir externamente su información personal cuando así lo exijan las leyes y reglamentos o los requerimientos obligatorios de autoridades gubernamentales competentes.
#### (2) Transferencia
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo sin su consentimiento expreso, salvo en las siguientes circunstancias:
1. Transferencia con consentimiento expreso: tras obtener su consentimiento expreso, podremos transferir su información personal a otra parte.
2. En caso de fusión, adquisición, reestructuración o liquidación por quiebra que implique transferencia de información personal, exigiremos que la nueva empresa u organización que pase a poseer su información personal continúe sujeta a esta Política de Privacidad; en caso contrario, exigiremos que dicha empresa u organización vuelva a solicitar su autorización y consentimiento.
#### (3) Divulgación pública
Solo divulgaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:
1. tras obtener su consentimiento expreso; o
2. cuando la divulgación sea exigida por la ley, por un procedimiento legal, por litigio o por un requerimiento obligatorio de autoridades gubernamentales competentes.
## II. Cómo protegemos su información personal
1. Hemos adoptado medidas de seguridad conformes con los estándares del sector para proteger la información personal que usted nos proporciona y evitar accesos no autorizados, divulgación pública, uso, modificación, daño o pérdida de datos. Tomaremos todas las medidas razonablemente practicables para proteger su información personal. Por ejemplo, utilizamos medidas técnicas de protección, como la restricción del acceso no autorizado y el cifrado, para garantizar la confidencialidad de su información personal.
2. Tomaremos todas las medidas razonablemente practicables para garantizar que no se recopile información personal irrelevante. Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más prolongado.
3. Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de cualquier información que usted nos envíe, pero tenga en cuenta que ninguna transmisión de información por Internet es absolutamente segura.
4. En el desafortunado caso de un incidente de seguridad relacionado con la información personal, le informaremos con prontitud, según lo exijan las leyes y reglamentos, sobre las circunstancias básicas del incidente y sus posibles impactos, las medidas que hemos adoptado o adoptaremos, las sugerencias que usted puede aplicar por sí mismo para prevenir y reducir riesgos, y las medidas de reparación disponibles. Le informaremos por correo electrónico, teléfono u otros medios. Cuando resulte difícil informar individualmente a cada titular de datos, publicaremos avisos por medios razonables y eficaces.
5. Al mismo tiempo, también informaremos de manera proactiva a las autoridades reguladoras competentes, según se requiera, sobre la gestión de los incidentes de seguridad relacionados con la información personal.
## III. Sus derechos
De acuerdo con las leyes, reglamentos y normas pertinentes de China, así como con las prácticas comunes de otros países y regiones, garantizamos su derecho a ejercer los siguientes derechos sobre su información personal:
### (1) Acceso a su información personal
Usted tiene derecho a acceder a su información personal, salvo las excepciones previstas por las leyes y reglamentos. Si desea ejercer su derecho de acceso, puede enviar un correo electrónico a support@crossdriver.com y responderemos a su solicitud en un plazo de 15 días hábiles.
### (2) Rectificación de su información personal
Si detecta que la información personal sobre usted que tratamos es incorrecta, tiene derecho a solicitar su rectificación. Puede enviar su solicitud de rectificación a support@crossdriver.com y responderemos en un plazo de 15 días hábiles.
### (3) Eliminación de su información personal
Puede solicitar la eliminación de su información personal en las siguientes circunstancias:
1. si nuestro tratamiento de la información personal infringe leyes o reglamentos;
2. si recopilamos o utilizamos su información personal sin su consentimiento;
3. si nuestro tratamiento de la información personal infringe nuestro acuerdo con usted;
4. si deja de utilizar nuestros productos o servicios, o cancela su cuenta; o
5. si dejamos de proporcionarle productos o servicios.
Si decidimos atender su solicitud de eliminación, también notificaremos a las entidades que hayan obtenido su información personal de nosotros y les exigiremos que la eliminen oportunamente, salvo que la ley disponga otra cosa o dichas entidades hayan obtenido una autorización independiente de su parte.
Cuando elimine información de nuestros servicios, es posible que no borremos inmediatamente la información correspondiente de los sistemas de copia de seguridad, pero la eliminaremos cuando las copias de seguridad se actualicen.
### (4) Cambio del alcance de su consentimiento
Cada función de negocio requiere cierta información personal básica para completarse. En lo relativo a la recopilación y uso de información personal adicional, usted puede otorgar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Tras la retirada del consentimiento, dejaremos de tratar la información personal correspondiente. No obstante, su decisión de retirar el consentimiento no afectará al tratamiento de información personal realizado anteriormente sobre la base de su autorización.
Si no desea recibir publicidad comercial de nuestra parte, puede darse de baja en cualquier momento.
### (5) Cancelación de la cuenta
Puede cancelar su cuenta registrada en cualquier momento seleccionando la cancelación en la gestión de la cuenta o enviando una solicitud a support@crossdriver.com. Tras la cancelación de la cuenta, dejaremos de proporcionarle productos o servicios y, a su solicitud, eliminaremos su información personal, salvo disposición legal en contrario.
### (6) Obtención de una copia de la información personal
Tiene derecho a obtener una copia de su información personal. Puede solicitarla por correo electrónico a support@crossdriver.com.
### (7) Restricción de las decisiones automatizadas de los sistemas de información
En determinadas funciones de negocio, podremos tomar decisiones exclusivamente mediante mecanismos de decisión automatizada sin intervención humana, incluidos sistemas de información y algoritmos. Si tales decisiones afectan significativamente a sus derechos e intereses legítimos, tendrá derecho a exigirnos una explicación, y también pondremos a su disposición medidas de reparación adecuadas.
### (8) Respuesta a sus solicitudes
1. Para proteger la seguridad, es posible que deba presentar una solicitud por escrito o acreditar su identidad por otro medio. Antes de tramitar la solicitud, podremos pedirle primero que verifique su identidad. Responderemos dentro de los 15 días hábiles.
2. En principio, no cobramos tarifas por solicitudes razonables. No obstante, para solicitudes repetidas varias veces o que excedan límites razonables, podremos cobrar un importe correspondiente a los costes incurridos.
3. Podremos rechazar solicitudes que sean repetitivas sin fundamento, requieran medios técnicos excesivos (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o modificar fundamentalmente las prácticas existentes), conlleven riesgos para los derechos e intereses legítimos de terceros o resulten impracticables.
4. No podremos atender su solicitud en las siguientes circunstancias:
1. cuando esté relacionada con el cumplimiento por parte del responsable del tratamiento de obligaciones impuestas por leyes y reglamentos;
2. cuando esté directamente relacionada con la seguridad nacional o la defensa nacional;
3. cuando esté directamente relacionada con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos significativos;
4. cuando esté directamente relacionada con investigaciones penales, acusaciones, juicios o ejecución de resoluciones judiciales;
5. cuando el responsable del tratamiento disponga de pruebas suficientes de que el titular actúa con mala fe subjetiva o abusa de sus derechos;
6. cuando sea necesario para proteger la vida, la propiedad u otros derechos e intereses legítimos importantes del titular o de otras personas, pero resulte difícil obtener el consentimiento de la propia persona;
7. cuando atender la solicitud pueda causar un grave perjuicio a los derechos e intereses legítimos del titular u otras personas u organizaciones; o
8. cuando implique secretos comerciales.
## IV. Cómo tratamos la información personal de los menores
1. Nuestros sitios web, productos y servicios están dirigidos principalmente a adultos. Sin el consentimiento de los padres o tutores, los menores no deben crear sus propias cuentas como titulares de datos personales.
2. Cuando la información personal de menores se recopile con el consentimiento de los padres, utilizaremos o divulgaremos públicamente dicha información únicamente cuando la ley lo permita, cuando los padres o tutores hayan dado su consentimiento expreso o cuando sea necesario para proteger a los menores.
3. Aunque las leyes y costumbres locales definan a los menores de forma diferente, consideramos menor a toda persona menor de 14 años.
4. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin haber obtenido previamente el consentimiento verificable de sus padres, procuraremos eliminar los datos correspondientes lo antes posible.
## V. Cómo se transfiere globalmente su información personal
1. En principio, la información personal que recopilamos y generamos dentro del territorio de la República Popular China se almacenará dentro del territorio de la República Popular China.
2. Como proporcionamos productos o servicios mediante recursos y servidores globales, ello significa que, una vez obtenido su consentimiento y autorización, su información personal podrá transferirse a otras jurisdicciones fuera de su país o región, o podrá ser accesible desde dichas jurisdicciones.
3. Dichas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes, o incluso carecer de normativa aplicable. En esos casos, garantizaremos que su información personal reciba una protección no inferior a la proporcionada dentro del territorio de la República Popular China. Por ejemplo, podremos solicitar su consentimiento para transferencias transfronterizas de información personal o aplicar medidas de seguridad, como la desidentificación de datos, antes de llevar a cabo dichas transferencias.
## VI. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de China continental, con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con esta Política de Privacidad se someterá a la Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional de Shanghái (Centro Internacional de Arbitraje de Shanghái), para arbitraje de conformidad con las reglas de arbitraje vigentes en el momento de la presentación. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.
## VII. Cómo se actualiza esta política
1. Nuestra política de protección de información personal podrá cambiar.
2. Sin su consentimiento expreso, no reduciremos los derechos que le correspondan en virtud de esta política de protección de información personal. Publicaremos en esta página cualquier modificación de esta Política. En caso de cambios significativos, también proporcionaremos un aviso más destacado, incluyendo, para determinados servicios, un aviso por correo electrónico que describa los cambios concretos.
3. Los cambios significativos a los que se refiere esta Política incluyen, entre otros:
1. cambios significativos en nuestro modelo de servicio, como la finalidad del tratamiento de información personal, los tipos de información personal tratados o la forma en que se utiliza dicha información;
2. cambios significativos en nuestra estructura de propiedad u organización, como cambios de titularidad derivados de ajustes empresariales, quiebra, fusiones o adquisiciones;
3. cambios en los principales destinatarios del intercambio, transferencia o divulgación pública de información personal;
4. cambios significativos en sus derechos relativos al tratamiento de información personal y en la forma de ejercerlos; y
5. cambios en el departamento responsable de la seguridad de la información personal, en los datos de contacto o en los canales de reclamación.
## VIII. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta política de protección de información personal, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: support@crossdriver.com. En circunstancias normales, responderemos en un plazo de 15 días hábiles.