Suporte Técnico

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Termos de Serviço Pós-Venda

Atualizado em 2025-06-30
# Termos de Serviço Pós-Venda > Data de vigência da versão mais recente: 2025-07-02 Obrigado por adquirir produtos e serviços neste site. Caso você encontre qualquer problema durante o uso, poderá consultar esta política ou entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente deste site para obter uma solução específica. ## 1. Solicitação de reembolso 1. Após a compra de um produto neste site, se o cliente não tiver feito o download nem ativado o produto, poderá solicitar reembolso integral dentro de 7 dias a partir da data da compra. 2. Todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio de nossos canais de suporte ao cliente, acompanhadas do comprovante original de compra. ## 2. Situações em que não há reembolso 1. Uma vez que o código de ativação tenha sido ativado e utilizado, não haverá reembolso por arrependimento, independentemente do tempo ou grau de uso. De acordo com a legislação aplicável, bens digitais como software de computador baixado online ou aberto pelo consumidor não estão sujeitos a devolução sem motivo. 2. Não haverá reembolso se o software não funcionar corretamente devido à incompatibilidade do equipamento do cliente ou por não atender aos requisitos mínimos do sistema. Antes da compra, certifique-se de que seu dispositivo, sistema e demais condições atendem aos requisitos de funcionamento do software. 3. Serviços por assinatura não são reembolsáveis durante o período da assinatura, mas o cliente pode cancelar a renovação automática. 4. Este site não pode processar reembolsos de produtos que não tenham sido adquiridos diretamente neste site. Consulte a política de reembolso do revendedor correspondente. ## 3. Processamento do reembolso 1. Assim que o processo de reembolso for iniciado, o código de ativação do produto poderá ser desativado. 2. Solicitações de reembolso que atendam aos requisitos serão processadas em até sete dias úteis, e o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado originalmente. 3. O valor do reembolso não inclui taxas de processamento de pagamento, taxas de câmbio, tarifas bancárias ou encargos semelhantes. 4. Se a solicitação de reembolso não for apresentada dentro do prazo previsto nesta política ou da forma prevista nesta política, este site poderá recusá-la e não assumirá qualquer responsabilidade perante o cliente. ## 4. Exceções 1. Se não pudermos entregar o produto adquirido por motivos técnicos, ofereceremos reembolso integral ou um produto substituto de valor equivalente. 2. Na medida dos direitos do consumidor previstos pelas leis da China continental (excluindo regras de conflito de leis), esta política não afeta seus direitos legais. ## 5. Informações de contato - Se você tiver qualquer dúvida sobre serviço pós-venda ou política de reembolso, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente: support@crossdriver.com.