返金ポリシー
更新日 2025-06-30
# 返金ポリシー
> 最新版発効日：2025-07-02
本ウェブサイトの製品およびサービスをご注文いただきありがとうございます。ご利用中に問題が発生した場合は、本ポリシーをご確認いただくか、本ウェブサイトのカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
## 1. 返金申請
1. お客様が本ウェブサイトの製品を購入した後、製品をダウンロードまたは有効化していない場合、購入日から 7 日以内であれば全額返金を申請できます。
2. すべての返金申請は、購入証明書の原本を添えて、当社のカスタマーサポート窓口を通じて提出する必要があります。
## 2. 返金できない場合
1. アクティベーションコードが一度でも有効化され使用された場合、使用期間や使用程度を問わず、理由を問わない返金はできません。法令に基づき、オンラインでダウンロードされた、または開封済みのコンピューターソフトウェア等のデジタル商品については、理由を問わない返品の対象外となります。
2. お客様の機器が互換性を満たさない、または最低システム要件を満たさないことによりソフトウェアが正常に動作しない場合、返金は行いません。ご購入前に、機器・システム等がソフトウェアの動作条件を満たしていることをご確認ください。
3. サブスクリプションサービスは契約期間中返金できませんが、自動更新は解約できます。
4. 本ウェブサイトから直接注文されていない製品について、本ウェブサイトでは返金処理を行えません。関連販売代理店の返金ポリシーをご参照ください。
## 3. 返金処理
1. 返金手続きが開始されると、製品のアクティベーションコードが無効化される場合があります。
2. 条件を満たす返金申請は 7 営業日以内に処理され、返金は元のお支払い方法に戻されます。
3. 返金額には、決済手数料、為替手数料、銀行手数料その他これらに類する費用は含まれません。
4. 本ポリシーで定める期間内に、または本ポリシーで定める方法に従って返金申請が行われなかった場合、本ウェブサイトは当該申請を受理しないことができ、お客様に対していかなる責任も負いません。
## 4. 例外
1. 技術的理由により購入済み製品を提供できない場合、全額返金または同等価値の代替製品を提供します。
2. 中華人民共和国本土の法令（抵触法を除く）に基づき認められる消費者の権利の範囲において、本ポリシーはお客様の法定権利に影響を与えません。
## 5. お問い合わせ先
- アフターサービスまたは返金ポリシーに関するご質問は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください：support@crossdriver.com。