售後服務條款
更新於 2025-06-30
# 售後服務條款
> 最新版本生效日期：2025-07-02
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## 1. 退款申請
1. 客戶在購買本網站產品後，如未下載或啟用產品，可在購買之日起 7 日內申請全額退款。
2. 所有退款請求須透過我們的客戶支援渠道提交，並附上原始購買憑證。
## 2. 不予退款情形
1. 一旦啟用碼被啟用使用，不享受無理由退款，無論使用時間長短或使用程度。根據法律規定，線上下載或者消費者拆封的電腦軟體等數位化商品，不享受無理由退貨。
2. 因客戶設備不相容或未達到最低系統要求而導致的軟體無法正常運行的情況不予退款。請客戶在確認設備、系統等符合軟體運行條件的前提下購買。
3. 訂閱服務在訂閱期內不予退款，但客戶可取消自動續訂。
4. 非直接從本網站訂購的產品，本網站無法處理退款。請參照相關經銷商的退款政策。
## 3. 退款處理
1. 退款流程一經啟動，產品啟用碼將可能被停用。
2. 符合條件的退款申請將在七個工作日內處理，退款將原路退回至原始支付方式。
3. 退款金額不包括任何支付處理費、貨幣兌換費或銀行手續費等。
4. 如未在本政策規定的時間內或未按照本政策約定的方式提出退款申請，本網站有權不予受理，且無需向客戶承擔任何責任。
## 4. 例外情況
1. 如果我們因技術原因無法交付所購產品，將提供全額退款或同等價值的替代產品。
2. 在中華人民共和國大陸地區法律（不包括衝突法）規定的消費者權利範圍內，本政策不影響您的法定權利。
## 5. 聯絡方式
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