Bedingungen für den Kundendienst nach dem Kauf

# Bedingungen für den Kundendienst nach dem Kauf > Inkrafttretensdatum der neuesten Version: 2025-07-02 Vielen Dank, dass Sie Produkte und Dienstleistungen auf dieser Website bestellt haben. Wenn bei der Nutzung Probleme auftreten, können Sie diese Richtlinie einsehen oder sich an das Kundensupport-Team dieser Website wenden, um eine konkrete Lösung zu erhalten. ## 1. Rückerstattungsanträge 1. Wenn der Kunde nach dem Kauf eines Produkts auf dieser Website das Produkt noch nicht heruntergeladen oder aktiviert hat, kann er innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen. 2. Alle Rückerstattungsanträge müssen über unsere Kundensupport-Kanäle zusammen mit dem ursprünglichen Kaufnachweis eingereicht werden. ## 2. Fälle ohne Rückerstattung 1. Sobald ein Aktivierungscode aktiviert und verwendet wurde, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung ohne Angabe von Gründen, unabhängig von der Nutzungsdauer oder dem Nutzungsumfang. Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sind digitale Waren wie online heruntergeladene oder vom Verbraucher entsiegelte Computersoftware von einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen ausgeschlossen. 2. Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn die Software aufgrund einer Inkompatibilität des Kundengeräts oder wegen Nichterfüllung der Mindestsystemanforderungen nicht ordnungsgemäß funktioniert. Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Gerät, Ihr System und sonstige Voraussetzungen die Betriebsanforderungen der Software erfüllen. 3. Abonnementdienste sind während des Abonnementzeitraums nicht erstattungsfähig; der Kunde kann jedoch die automatische Verlängerung kündigen. 4. Diese Website kann keine Rückerstattungen für Produkte bearbeiten, die nicht direkt über diese Website bestellt wurden. Bitte beachten Sie die Rückerstattungsrichtlinie des jeweiligen Wiederverkäufers. ## 3. Bearbeitung der Rückerstattung 1. Sobald das Rückerstattungsverfahren eingeleitet wurde, kann der Aktivierungscode des Produkts deaktiviert werden. 2. Rückerstattungsanträge, die die Voraussetzungen erfüllen, werden innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet, und der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. 3. Der Rückerstattungsbetrag umfasst keine Zahlungsabwicklungsgebühren, Währungsumtauschgebühren, Bankgebühren oder ähnliche Kosten. 4. Wird ein Rückerstattungsantrag nicht innerhalb der in dieser Richtlinie vorgesehenen Frist oder nicht in der in dieser Richtlinie vorgesehenen Weise gestellt, kann diese Website die Bearbeitung ablehnen und übernimmt gegenüber dem Kunden keine Haftung. ## 4. Ausnahmen 1. Wenn wir das gekaufte Produkt aus technischen Gründen nicht liefern können, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung oder stellen ein Ersatzprodukt gleichen Werts zur Verfügung. 2. Soweit Verbraucherrechte nach dem Recht des chinesischen Festlands (unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Vorschriften) bestehen, beeinträchtigt diese Richtlinie Ihre gesetzlichen Rechte nicht. ## 5. Kontaktinformationen - Wenn Sie Fragen zum Kundendienst oder zur Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an das Kundensupport-Team: support@crossdriver.com.